Eng verbunden mit der Prozessoptimierung ist die Auswahl der richtigen Werkzeuge. In Verwaltungsbereichen fokussieren wir Dokumentenmanagement, Workflowsysteme, Servicedesk- und Helpdesk-Systeme. Hier geht es in erster Linie um eine herstellerunabhängige Beratung.

dk4service legt dabei großen Wert auf die Analyse bereits vorhandener Applikationen und deren optimalen Nutzung.

Bei Planung einer Neueinführung, können bestehende Applikationen meist für Vorbereitungen wie z.B. die Bildung von Teilabläufen oder das Sammeln und Vorbereiten von Daten, genutzt werden. Im ersten Step der Optimierungsphase steigt die Akzeptanz der Mitarbeiter für neue Abläufe, wenn sie sich zu Beginn in einer gewohnten Programmumgebung wiederfinden.